-換貨政策-

收到商品時，請先檢查確認商品沒有問題，確認後商品若有任何問題，非人為因素之破損、刮傷，請透過品牌官方LINE 回傳照片及問題，聯絡客服人員協助處理。

依《消費者保護法》，於網路購物消費者享有七天鑑賞期之權益（收到商品後隔天起為第一天），鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態，並參考換貨須知於七天內完成換貨申請即可，若超過七天鑑賞期，則很抱歉恕無法受理換貨。

七天鑑賞期為收件人簽收的當日算起，例：1/1簽收或取貨，1/1-1/7需提出商品問題，1/8提出則屬逾期將視情況處理。

-無法受理換貨等因素-

1. 收到商品後超過七天恕不受理。

2. 非由本官網售出之商品恕不受理。

3. 商品有使用過的痕跡或有包裝損壞等非全新品狀態，恕無法受理換貨。

4. 商品顏色不如預期或不喜歡包裝等,非重大無法使用之理由。

-商品瑕疵品定義-

1. 為您出貨前會檢查商品完整性，包裝不完整不等於商品已經被使用過。運送及製造過程可能因碰撞會有些許痕跡。

2. 假睫毛商品尺寸誤差正負0.5mm內皆為合理範圍，部分商品依商品說明為準。

3. 商品拍攝時因受環境與光線影響，及電腦色差與實品會有稍許誤差，實際顏色以實品為準。

4. 假睫毛系列商品顏色皆為品牌原創設計,每批生產可能會產生些許誤差為正常現象,請以實品為準。

若無法判斷是否為瑕疵，請先將瑕疵部分清楚的拍下來，於收到商品『72小時』內回傳至品牌官方LINE，待客服人員確認是否為瑕疵商品。

-換貨須知-

1.商品瑕疵換貨請於收件後七天內聯絡客服告知，並回傳照片至品牌官方LINE。

2.商品換貨由客服受理後，請保留原包裝完整性於七天內寄回至本公司，確保無使用過、留下污漬等，運費由消費者負擔。

• 商品本體之保護貼膜、標籤等皆不可撕除或毀損。

• 商品包裝盒外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字、黏貼任何註記。

• 必須完整保留相關配件，如：配件及其包裝、贈品、所附相關文件、說明書等。退還商品時，您應將所有的商品配件、贈品與相關產品一同寄回。

• 如您寄回的商品不符合退貨標準，或在運送過程中使商品破損、髒污等，皆有可能影響您的退款權益，我們將依損壞比例分攤且從退款中扣除。

• 商品一經拆封使用，恕無法辦理換貨。

3.寄錯商品請於收件後三天內聯絡客服，客服受理後請保留原包裝完整寄回，運費由賣家支付，少寄商品需先拍照與客服人員確認，並盡快為您補寄。

4.若有產生退款情形,請您提供您欲退款的銀行帳戶，由於物流運費並非本公司賺取，是由物流公司收取單筆運費，因此退款不退運費，退款金額將扣除該筆物流費，一旦我們收到您的退貨商品，確認該商品皆符合標準，我們即進行退款流程。

5.商品若是我方寄錯或瑕疵，退回運費由本公司負擔。

-退款須知-

1.信用卡

退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日，若是使用信用卡付款完成，還沒寄出前需取消訂單，會依金額收取銀行手續費。*若是手開發票請寄回本公司以便會計銷帳處理*

2.轉帳

請聯絡客服信箱提供退款帳戶，待商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，我們將於七個工作天退回款項至您提供的帳戶。

*若是手開發票請寄回本公司以便會計銷帳處理*

3.轉為購物金

若還有購物需求，建議可將此筆消費轉為購物金下次消費折抵 *若使用此方式則不用退回發票*

-配送方式-

1.宅配到府

 確認訂單後，現貨備貨約1-2天出貨，約2-3個工作天送達，若遇連假/國定假日/颱風假等則會延後送達。

 (宅配寄出後貨運司機遇無人收件狀況,會投遞3次左右,如期間仍無人收件包裹將退回站所保管,5天內收件人無聯絡包裹將退回寄件人,如因消費者個人因素寄送失敗,消費者需自行負擔運費再次配送）

2.超商取貨

確認訂單後，現貨備貨約1-2天出貨，約2-3個工作天送達，若遇連假/國定假日/颱風假等則會延後送達。

 (若無人收件包裹遭退回,消費者需自行負擔運費再次配送）

3.門市自取

商品備齊後客服人員會由官方LINE聯絡您，並與您安排取貨時間。*請勿突然前來*

旗艦店自取地址：高雄市鹽埕區七賢三路1-2號

-顧客消費代碼及購物金使用須知-

1.消費代碼及購物金折抵使用請於結帳前操作完成。

2.訂單成立並付款完成若未使用代碼折抵及購物金視同自動放棄該筆訂單優惠折扣。

3.請務必確認相關折扣及代碼再進行下單，以保障自身權益。

代碼輸入方式及既有代碼選擇位置如下：

-其他注意事項-

1.若有急需的商品，可以於下單前私訊品牌官方LINE詢問貨況。

2.預購商品預購時間約等候2-3週，預購下單到貨後會盡快為您出貨，分開寄送之運費由本公司負擔。

3.部分商品新/舊包裝隨機出貨，並依貨況出貨無法指定包裝敬請見諒。

4.新/舊包裝內容量不變，若有新消息皆會於本公司FB/IG等公開版面和商品頁面中說明敬請詳讀。

5.換貨運費請消費者自行負擔，若不想負擔運費本公司有權不接受換貨。

6.本公司已投保南山產物保險 2400萬產品責任險。

*投保金額不等同於理賠金額*

如因個人因素導致退貨/未領(兩次以上)或不良購物經驗，本公司即有權利限制您的購買權限，煩請見諒。